Comment passer une commande ?
Choisissez votre bijou, sélectionnez la taille ou la variante souhaitée, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse complète, puis confirmez votre commande.
Comment ma commande est-elle confirmée ?
Notre équipe peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp avant l’expédition. Veillez à saisir un numéro joignable et à vérifier votre ville, votre adresse et les articles commandés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement à la livraison est disponible. Vous réglez le montant indiqué lors de la commande directement au livreur lorsque votre colis arrive.
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons partout au Maroc, sous réserve de la disponibilité du service de livraison dans votre zone.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison coûte 20 DH et elle est offerte dès 300 DH d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison est généralement effectuée sous 24 à 72 heures ouvrables après confirmation. Certaines destinations peuvent demander 3 à 7 jours ouvrables. Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon la ville, les jours fériés et les contraintes du transporteur.
Que faire si le produit est endommagé ou différent de ma commande ?
Contactez-nous dès que possible sur WhatsApp avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires du produit et de l’emballage. Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.
Les bijoux résistent-ils à l’eau ?
La matière et la finition peuvent varier selon le modèle. Consultez toujours la fiche du produit concerné. Même lorsqu’un bijou est annoncé comme résistant à l’eau, limiter les expositions répétées à l’eau, au parfum et aux produits chimiques aide à préserver sa finition plus longtemps.
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre Guide des tailles avant de commander. Si vous hésitez entre deux tailles, envoyez-nous votre mesure sur WhatsApp afin que nous puissions vous conseiller.
Comment entretenir mes bijoux ?
Essuyez-les avec un chiffon doux et sec après utilisation, évitez les produits ménagers et rangez chaque pièce séparément dans un endroit sec. Retrouvez tous nos conseils sur la page Entretien des bijoux.